to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Taahhütlü 288 TL Tarifemde İzin Almadan 515 TL Faturalandırma
Vodafone hattım için 14.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütle aylık 288 TL olarak Red'li Özel 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Taahhüdüm Ekim ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde tarife ücretimin 515 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine sosyal medya üzerinden Vodafone ekibiyle görüştüğümde, 3 ay sonra ücretin 515 TL olacağına dair onay verdiğimi ilettiler. Ancak benim onayladığım metinde 3 ay sonrasında fiyat artışı ya da 515 TL’ye yükseleceğine dair herhangi bir bilgi mevcut değildi. Taahhüdü de 12 ay boyunca 288 TL olarak devam edeceği bilgisine güvenerek onayladım. 3 - 4 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasından bağlandığım canlı destek de bana 12 ay boyunca 288 TL'den devam edeceğini söyledi.
Hattımın, taahhüt sürem boyunca söz verildiği gibi aylık 288 TL üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Taahhüt koşullarım dışında, haberim ve açık, net onayım olmadan bir fiyat artışı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarife ücretimin taahhüt başlangıcında belirtilen tutara çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İletişim numarası: 5359***110
Sorun yaşanan numara: 5441****91
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün müşteri hizmetleri arayıp bana 12 ay taahhütlü olmama rağmen 3 + 9 ay şeklinde taahhüt olduğu için ve 21 Aralık'ta zam gelmiş bu yüzden size zamlı fiyat yansıtıldı diye yalan beyanda bulunarak beni paket içeriği çok daha az olan ve 288 TL yerine 4,5 TL daha pahalı 292,5 TL'lik tarifeye geçirdi. Şimdi 288 TL'lik kampanyayı seçerken çektiğim ekran görüntüsünü de buldum. Burada açıkça 12 ay sabit fiyat diye belirtiliyor. Taahhüdümü olması gerektiği gibi aylık 288 TL karşılığında Red'li özel 30 GB Paketi'nden devam ettirmenizi talep ediyorum.
Hala dönüş yok.
