to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Yanlış Tarihler Nedeniyle 72.000 TL’lik Rezervasyon Hatası
Tatilbudur üzerinden Sunthalia Hotels & Resorts için 9 Haziran 2026 tarihinde, çağrı merkezi aracılığıyla bir rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle 27 Temmuz 2026 giriş ve 01 Ağustos 2026 çıkış tarihlerini, ayrıca iki ayrı yatak talebimi açık şekilde ilettim. Buna rağmen, rezervasyonum sistemde 27 Haziran 2026 giriş ve 01 Temmuz 2026 çıkış olarak oluşturulmuş.
Yapılan inceleme ve ses kayıtlarının dinlenmesi sonucunda, tarihleri doğru şekilde ilettiğim Tatilbudur tarafından da teyit edildi ve bu durum tarafıma bildirildi. Yani ortada benim değil, rezervasyonu oluşturan müşteri temsilcisinin yaptığı bir hata bulunmasına rağmen, rezervasyon 72.000 TL’nin üzerinde bir bedelle yanlış tarihlerde bırakıldı. Rezervasyon numaram 5288***97’dir.
Yanlış tarihli bu rezervasyonu hiç kullanmadım, otele giriş yapmadım ve konaklama hizmetinden faydalanmadım. Buna rağmen, müşteri temsilcisi kaynaklı bu hatadan doğan mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve Tatilbudur’dan net bir geri dönüş bekliyorum.
Müşteri temsilcisi hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlış tarihlerde oluşturulan rezervasyonun iptal edilerek, talep ettiğim 27 Temmuz 2026 – 01 Ağustos 2026 tarihleri için aynı şartlarda düzeltilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda tesis ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına tarih değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır.Tesis tarafından iletilen müsaitlik durumu ve güncel fiyatlandırmalar doğrultusunda alınan yanıt tarafınıza paylaşılmıştır. Belirtmek isteriz ki, tesislerde uygulanacak fiyatlar tamamen tesisin kendi inisiyatifinde belirlenmekte olup, işlemler bu güncel koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür ederim. Tarih değişikliği işlemleri yapıldı.
