to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28 Haziran tarihinden bu yana, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Evimizde tamamen internetsiz kaldık.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradık, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de bağlantımız düzeldi. Hâlâ internetimiz yok ve günlük işlerimizi, eğitim ve iletişim ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Hizmet numaram 8833248575’tir.
Türk Telekom’dan internet kesintisi sorunumun acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “ekipler gelecek, arıza giderilecek” deniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Dün ekipler binamızın kapı önünü kazdı, kablolarla uğraştılar ancak buna rağmen internette hiçbir düzelme olmadı, hâlâ internet yok.
İnternet hizmeti alamadığım halde faturam işlemeye ve ücret yansımaya devam ediyor. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de bu süre boyunca kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internetin olmadığı bu dönem için fatura düzeltmesi/iadeleri yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnternetimiz kesileli 1 haftayı geçti ama hala da bir dönüş yok Türk Telekom'dan her şeyi geçtim bir dönüş bir cevap bile yok sadece olmayan internete fatura kesmeyi biliyorlar şikayetim devam etmektedir.
Dün akşam elektrik idaresi Türk Telekom geldi kapının önünü kazdı Türk Telekom kutusunun içindeki kablolara baktılar ve gittiler sonuç bir haftadan fazladır internetsiziz ne zaman arasak her gün gelecek deniyor buradan yazıyorum Türk Telekom tenezzül edip dönüş sağlamıyor sorunum çözülene kadar hakkımı aramaya devam edeceğim.
