to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz ESIM Ve Hat İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
15.05.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Vodafone Nişantaşı bayisine e‑sim aktivasyonu yaptırmak için başvurdum. Talebim yalnızca hattımın e‑sim olarak aktif edilmesiydi. Ancak bayii e‑sim aktivasyonunu gerçekleştiremediği gibi, fiziki hattımı ve e‑sim hakkımı bana hiçbir şekilde açık rıza sordurmadan iki kez üst üste işlem yaparak iptal etti ve hattımı yaklaşık bir ay boyunca kullanıma kapalı hâle getirdi. Bununla da kalmayıp, telefonumda yüklü olan İspanya ve Ukrayna’ya ait iki ayrı e‑sim hattımı da bana sorma gereği bile duymadan sildi ve bu hatlara tekrar ulaşmam neredeyse imkânsız hâle geldi. Bayinin, müşterisine hiçbir şey sormadan tüm hatları telefonumdan silmesi son derece sorumsuz ve kabul edilemez bir davranıştır.
Bu işlem sonucunda bankacılık uygulamalarıma erişemiyorum, SMS doğrulaması gerektiği için finansal işlemlerimi yapamıyorum ve işimle ilgili beni arayan kişiler bana ulaşamıyor. Haberleşme hakkımın bu şekilde, üstelik hatalı bir işlemle engellenmesi hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyete neden oldu.
Yaşanan sorunun ardından tekrar bayiye 18.05.2026 saat 18:05 civarında gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu iddia eden H**** adlı şahıs alaycı bir üslupla “Bir ay sonra gelin, bakarız” şeklinde gülerek, dalga geçerek bir cevap verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bunun üzerine BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum.
Vodafone’dan hattımın acilen kullanıma açılmasını, e‑sim hakkımın yeniden ve düzgün şekilde tanımlanmasını, uğradığım tüm maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan Nişantaşı bayii yetkilileri hakkında savunma istenmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fıkramı anlattım yukarıda acaba o nedenle mi okumaya tenezzül etmediniz? Hattım bayinizin iş bilmezliği nedeni ile kapalı ya zaten nasıl ulaşacaktınız? Okumaya tenezzül ederseniz. Zaten ilgili şikayetim tam olarak bu idi. Kimse bana su an ulaşamıyor. Neyse BTK'ya ilettiğim şikayete döneceksiniz nasılsa. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidecek bu bayi.
