Vodafone Müşteriden Tek E‑sim İçin İki Kat Ücret Alınması Ve Çalışmayan Kart Sorunu

15.05.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Kayseri İstasyon Caddesi’indeki Vodafone Arslanlar İletişim bayisine e-sim çıkartmak için gittim. Oradaki görevli, e-sim işlemlerinin ilk seferde çoğu zaman olmadığını, aynı gün içinde 10–15 kişide denediklerini ve ancak 3–4 denemede açıldığını söyledi. Ben de buna güvenerek işlemi kabul ettim.

İlk olarak sözde açık olan bir e-sim kartı verdiler, pin vs. Her şeyi açıktı. Okutulduğunda “Vodafone ile iletişime geçin” uyarısı veriyordu ve hat aktif olmadı. Bildiğim kadarıyla tek bir e-sim için birden fazla deneme hakkı var ama buna rağmen yeni bir tane daha yapmamız gerektiğini söylediler. Daha sonra jelatini açılmamış, sıfır bir e-sim çıkardılar ve o kart tek seferde sorunsuz açıldı.

Bu işlem sonucunda tek bir hat için benden kartla toplam 420 TL tahsil edildi ve fişim de mevcut. Yani iki adet e-sim ücreti alınmış oldu. Benim derdim buradaki para değil, bu tutar hayatımı değiştirmez; asıl problem, bu uygulamanın bir haksızlık yöntemi gibi sistematik hale gelmiş olması. Görevli, kendi ağzıyla günde 10–15 kişide benzer durum yaşandığını ifade etti.

İlk verdikleri, çalışmayan e-sim kartına ait kağıdı da fark ettirmeden aldım, hem bu belge hem de ödeme fişim elimde. Gerekli görülürse ilgili yerlere iletebilirim. Hiç kimseden para iadesi ya da başka bir maddi talebim yok, benim tek isteğim bu bayide böyle insanları mağdur eden, insanların 1 kuruşunda gözü olan bu tarz uygulamaların incelenmesi ve sorumluların hak ettiği cezayı almasıdır.