to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücretin İadesi
Vodafone mobil hattım için Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde iken hattıma iznim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. Hediye olarak verilen 50 MB internet paketi bittikten sonra, herhangi bir onayım alınmadan 599 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport paketi hatta eklenmiş.
Benim zaten yurt dışı için aldığım ayrı bir e‑sim paketi vardı ve hattım üzerinden internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, 22 Ekim tarihinde bu yüksek tutarlı ücret yansıtılmış olmasını hem haksız hem de fazla buluyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 599 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, müşterinin açık onayı olmadan böyle bir paketi otomatik olarak devreye almamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
