to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Sakarya Caddesi No:1/C’de bulunan Kardem İletişim Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı bana kutusu hiç açılmamış şekilde teslim ettiler, mağazada hiçbir kurulum yapılmadı; tüm kurulum işlemlerini eve gidince kendim gerçekleştirdim.
Dün akşam faturamı ödemek için girdiğimde hattıma aylık 75 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz satışı sırasında bu paketin bayide kurum için tanımlandığını öğrendim. Ancak bana bayide kesinlikle böyle bir ek paket tanımlanacağı söylenmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı; bu pakete bilgim ve rızam olmadan geçiş yapılmış. 75 TL’lik paketin içeriğini de müşteri hizmetlerini arayana kadar bilmiyordum, paketten o zaman haberdar oldum. Vodafone’da üç tane faturalı hat kullanıyorum; senelerdir çok memnun olduğum bir operatör ama mağduriyet yaşıyorum. Ek yansılar kullandığım diğer numarama yansıtılmıştır.
Ek olarak cihaz alımı nedeniyle 489 TL tutarında başka bir ödemenin de yansıtıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetleri bu tutarın cihaz alımlarında tek seferlik alınan bir ücret olduğunu söyledi, ancak bayi bana bu ücretle ilgili hiçbir bilgi vermedi. Mecburen hem 75 TL’lik paket ücretini hem de 489 TL’lik tutarı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet dilekçesi oluşturuldu; ek paketi iptal ettirmek istediğimde ise 750 TL’lik cayma bedeli çıkacağı belirtildi.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan ek paketle buna bağlı cayma bedelinin ve haberim olmadan yansıtılan 489 TL’lik ödemenin tamamen iptal edilmesini, bu kapsamda ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben Başak B*******. 31.12.2025 – 25.01.2026 tarihleri arasında Vodafone’u faturalı hat olarak kullandım. Hattı alırken Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Vodafone mağazasındaki çalışan, defalarca sormama rağmen, faturalı hat alsam bile memnun kalmadığım takdirde ilk bir ay içerisinde operatör değişikliği y...
Vodafone mobil hattımı Ankara Etimesgut’taki bayiden alarak faturalı hat kullanıyordum. 08.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, 11.03.2026 tarihinde ise Vodafone’dan tarafıma taahhüt ve cayma bedeli ile ilgili bir mesaj gönderildi. Numaramı taşımadan önce ne hattı alırken ne...
6 Ocak 2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Vodafone mağazasından 5g uyumlu yeni redbox cihazı ve 100 GB internet paketi satın aldım. Ancak kullanım süresince internet hızım 2 Mbps’i geçmedi ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yapılan teknik kontroller sonucunda cihazın arızalı olduğ...
Vodafone hattıma tanımlanan cihaz koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımı Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone mağazasından satın aldım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak koruma paketi teklif edildi. Görüşme sırasında paketin ücretl...
Yorumlar