Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35769410

İzinsiz Ek Paket Tanımlanması Ve 992 TL Aşan Fatura

profile
Feyza
Vodafone
18 Nisan 22:56
1

Vodafone hattımda her ay yaklaşık 270 TL olan paket ücretime ek olarak, Nisan ayına ait faturamda bilgim ve onayım dışında ek paket tanımlandığını gördüm. Normalde tüm vergilerle birlikte her ay yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, Nisan faturam 21 Nisan son ödeme tarihli olmak üzere toplam 992 TL olarak kesildi. Faturada ek kullanımlar adı altında 686 TL ve ayrıca yaklaşık 250 TL civarında vergi yansıtıldığını fark ettim.

Ben herhangi bir ek paket veya ek kullanım satın almadım, buna dair bir talebim, onayım ya da bilgilendirmem olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma ek paket alındığı söylendi ancak bu ek paketin ne olduğu, nasıl tanımlandığı ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden de detaylara ulaşamadığım için faturayı ayrıntılı inceleyemedim.

Son ödeme tarihi yaklaştığı için hattımın kapanmaması adına 992 TL’lik faturamı ödedim. Ancak ek kullanımlar adı altında yansıtılan 686 TL’nin, onayım olmadan alınmış bir ücret olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ek paket veya ek kullanımların neye ait olduğunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ben istemediğim sürece hattıma bu şekilde otomatik ek paket tanımlanmamasını istiyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarın geri ödenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Nisan 23:18 (Şikayetten 21 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto Uygulamasında Faturama Yansıt Seçeneği Görünmüyor

profile
Buse
Vodafone
24 Şubat 02:12
592

Yaklaşık 1 haftadır DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Vodafone faturama yansıt seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum ancak ödeme ekranında “faturama yansıt” seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle yaklaşık 2.200 TL tutarındaki almak istediğim ürünleri satın alamıyorum. DeFa...

1 Destek
2 Yorum

Vodafone Ödeme Sözü Hakkım Haksız Yere Engellendi

profile
Mustafa
Vodafone
26 Mayıs 2025 09:19
2.755

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Defalarca cihaz puanı aldım, fatura ödemelerim 3 binin altına düşmediği halde, bugün 1 hafta öncesinden 26.05.2025 tarihinde hattınız kısıtlanacak mesajı geldi. Bu sabah hattım kısıtlanınca 48 saatliğine TOBi üzerinden ödeme sözü vermek istedim, ancak Vod...

Vodafone'un Geciken İade İşlemi Ve Faturadan Düşülmeyen Taksitler

profile
Aleyna
Vodafone
09 Nisan 23:14
196

Vodafone Flex cihaz dünyasından GSM numaram üzerinden faturaya ek olarak Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Ekim ve Kasım ayı olmak üzere iki taksitini de ödedim. Daha sonra cihaz bozulduğu için iade ettim; müşteri hizmetlerini aradığımda da iademin kabul edildiğini özellikle sordum ve...

Vodafone'un Geciken İade İşlemi Ve Faturadan Düşülmeyen Taksitler
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura paketler Vodafone Fatura vergi Vodafone Fatura vermiyor Vodafone iade Vodafone talep Vodafone vergi Vodafone paketler Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri