to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğum Tarihiyle Numara Değişikliği Ve Haksız Ücret Talebi
13.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri 542 hattı üzerinden, sadece doğum tarihimi bilerek ve benim hiçbir sözlü onayım, ses kaydım ya da açık rızam olmadan doğum tarihim tuşlanarak numaram değiştirildi. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Olayı fark eder etmez 542’yi arayarak eski numaramın geri tanımlanmasını talep ettim. Ancak son bir yıl içinde daha önce de numara değişikliği yapıldığı gerekçesiyle eski numaramın geri verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen, onayım olmadan yapılan bu numara değişikliğinin ücreti yaklaşık 180 TL olarak faturama yansıtıldı.
Sadece doğum tarihimi bilerek, hiçbir sesli onay kaydı olmadan nasıl numara değişikliği yapılabildiğinin açıklanmasını, bu işlemin acilen iptal edilmesini, eski numaramın derhal bana geri tanımlanmasını ve haksız yere yansıtılan ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numara: 5464****62.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
