Zara’nın Bir Günde Kargo Vaadi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

21.06.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 5434*****05 numaralı siparişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. “Bir günde kargo” denilerek vaat edilen hizmetin bu kadar gecikmesi, tamamen yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Kargo süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı. Bu kadar uzun süre telefona bakılmaması, personel yetersizliği olduğunu düşündürüyor ve müşteriye kesinlikle değer verilmediğini hissettiriyor. Böyle bir kargo firmasıyla daha önce hiç karşılaşmadım.

Ayrıca süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden Zara ile de iletişime geçtim ancak buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. “Bir günde kargo” vaadinin gerçeği yansıtmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Zara’dan aldığım ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.