to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Nedeniyle Eski Numaramı Geri Alamıyorum
21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla numara değişikliği işlemi başlattım. Görüştüğüm yetkili, 14 gün içerisinde eski numarama tekrar geçiş yapabileceğimi belirtti. Dün çağrı merkezini aradığımda, 40 dakika içinde eski numarama geçiş yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde 40 dakika içinde geçiş yapılacağı belirtildi. Akşam ise canlı destek ile görüştüğümde, fatura kesim tarihim geçtiği için işlem yapılamayacağı ve eski numarama dönüşün mümkün olmadığı söylendi.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların tutarsız açıklamaları nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca numara değişikliği için 160 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 14 gün içerisinde eski numarama geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, yalnızca yanlış bilgiyle ilgili şikayet kaydı oluşturulabileceği, ancak mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi ve görüşmeler sonlandırıldı.
Vodafone’un verdiği sözlerin ve yasal haklarımın yerine getirilmesini, eski numarama geçişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla yardımcı olmadınız problemi çözmek için değil yazdığım şeyleri bana söylemek için aradınız, bunları zaten biliyorum ben sorunu çözmek istiyorum temsilcileriniz yalan söyledi diyorum uyarırız diyorsunuz benim sorumluluğumda olmayan bir şey diyorum haklısınız diyorsunuz asla çözmediniz CİMER'e kadar şikayet edeceğim asla çözmüyorsunuz
Ve hiçbir gerekli işlem yapılmadı sadece bildiğim şeyleri söylediniz yazdıklarımı okudunuz hiçbir işlem yapmadınız buraya bile yalan yazıyorsunuz
