Başkentkart Online Yükleme Hataları Tekrarlıyor Ve Mağdur Oldum

25 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 13:30 civarında Başkentkart’ıma internet sitesi üzerinden 300 TL yükleme yapmak istedim. Ödeme işlemini Yapı Kredi Adios sanal kartımla gerçekleştirdim ancak kartıma para yüklenmedi, işlem anında çözüme ulaşmadı ve kart bakiyem güncellenmedi.

Üstelik bu yaşadığım sorun kesinlikle ilk defa olmuyor, sisteme her girdiğimde neredeyse aynı problemle karşılaşıyorum. Online yükleme yapmaya çalıştığım her seferinde sistem hata veriyor, işlem sağlıklı ilerlemiyor ve bu durum beni sürekli olarak mağdur ediyor. Toplu taşıma kullanımımı doğrudan etkilediği için bu tekrar eden problem benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili Başkentkart müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben toplu taşıma kullanabilmek için acil ve anlık olarak karta para yüklemek zorundaydım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir sıkıntı oluşturdu.

Yapılan bu başarısız yükleme işleminin ve sürekli tekrarlanan sistemsel sorunun acilen incelenmesini, varsa alınan tutarın kartıma yüklenmesini veya ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların anında mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.