Fatura Gönderilmediği İçin Servis İşlemi Askıya Alındı

Trendyol üzerinden Dijital Teknoloji / satıcı M****** G****’den Kasım ayında yaklaşık 17.300 TL ödeyerek Grundig k 8230 model kahve makinesi satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için yetkili servise gönderdim ve benden ürünün faturası istendi. Ancak ne siparişim sırasında ne de sonrasında kahve makinesine ait herhangi bir fatura tarafıma verilmedi.

Bu nedenle satıcı M****** G**** ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık iki haftadır her gün faturayı göndereceğini söylüyor fakat hiçbir şekilde yollamıyor, sürekli oyalanıyorum. Fatura olmadığı için servis işlemlerim ilerlemiyor, ürünüm ortada kaldı ve mağdur durumdayım.

Trendyol’un ve Dijital Teknoloji / M****** G**** adlı satıcının, kahve makinesine ait faturayı acilen tarafıma iletmesini, gerekiyorsa e-faturanın düzenlenip paylaşılmasını ve servis sürecimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.