to read complaints and reviews, or file yours.Kusur Dağılımı Haksız, İtirazlara Cevap Gelmedi
09.05.2026 tarihinde Fiat Doblo 2017 model otomobilimle trafik kazası geçirdim. Olay yerine jandarma ekipleri çağrıldı, inceleme sonrasında kazada bizim haklı olduğumuzu ifade ettiler ve kaza tespit tutanağını buna göre düzenlediler. Kazadan sonra aracımı Karasu/Sakarya’da bulunan Bilir Oto’ya götürdük ve araç onarımı için gerekli işlemler başlatıldı.
Tüm bu sürece rağmen, şirketler arası mutabakat sonucu kusur dağılımı haksız şekilde yüzde 50’ye 50 olarak belirlenmiş. Quick Sigorta’nın web sitesi üzerinden itiraz başvurusu yaptık. İlk itirazı yaptığımızda bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme gelmedi. Bunun üzerine Quick Sigorta’yı telefonla aradık, bize e-posta ile yeniden itiraz göndermemiz gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde mail attık, bu kez de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tekrar aradığımızda henüz sonuçlanmadığını, bilgi veremeyeceklerini ilettiler, sonrasında “Pazartesi size dönüş yapacağız” denildi. Ancak pazartesi günü aranmadık, salı günü tekrar biz aradık, bilgilendirme için kendilerinin müşteriyi aramadıklarını söylediler, istersek tekrar maille itiraz etmemiz gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen üç kez daha itiraz maili gönderdik ve üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir yanıt, net bir açıklama veya süreç hakkında bilgilendirme alabilmiş değiliz.
Jandarmanın olay yeri incelemesinde bizi haklı bulmasına ek olarak, karşı taraf da sözlü olarak hatalı olduğunu kabul etmektedir. Buna rağmen kusurun yüzde 50’ye 50 olarak paylaştırılmasını, bunun düzeltilmesi için yaptığımız itirazlara cevap verilmemesini ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Olay yerinin tekrar değerlendirilmesini, kusurun tamamen karşı tarafta olduğunun dikkate alınarak hasarımın buna göre karşılanmasını ve itiraz süreciyle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş yapıldı fakat ulaşım sağlanılamadı. Kaza anını içeren video iletilmesi durumunda tekrar değerlendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
Yolun köy yolu olduğu kamera kaydının olmadığı ve köprü üzerinden tek araç geçebileceğini benim köprü çıkışında köprüyü bitirmek üzere olduğum ve gelen aracın köprü girişine kontrolsüz giriş yaptığından aşırı hızlı olduğundan ve karşı tarafın kurallara uymayıp çarpma şekli açıkça kaza yeri fotoğraflarında belirtilmiştir ve bir çok şahitte söz konusudur size açıkça belirtilmiştir e iletilmiştir sizinle ulaşım sağlayıp görüştük ve sizin çalışanınız İstanbul'da yaşadığını köy yolu nasıl olur bilmediğini belirtti keşke birini gönderip olay yerini inceleseydiniz aracım kazasızdı aylardır uğraşıyorum ve ben araçta bebeğimle birlikteydim karşı tarafın haksız olduğu açık gelen trafik poliside bunu beyan etti fakat sizin ihmalkarlığınız ve görmezden gelmeniz artık beni çok yordu Yazık gerçekten çok yazık bu yorumumu gören herkes bir daha düşün avukatımız zaten konuyla ilgilenecek sonuç çıkana kadar yıllarcada sürse ilgileneceğim
