to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onaysız Kampanya Değişikliği İptali Talebi
Vodafone hattım 26.12.2025 tarihinde sesli arama ile aranarak bir kampanya hakkında bilgilendirildi. Görüşmede bana bir kampanya anlatıldı ve sonrasında aynı bilgiler tekrar edildi. Ancak onay için benden herhangi bir tuşlama ya da net bir sesli komut istenmedi.
Görüşme sırasında aramayı sonlandırmak isterken yanlışlıkla bir tuşa bastım ve hiçbir açık onayım olmamasına rağmen bu işlem doğrudan onay sayılarak yeni kampanya başlatıldı. Bu durum tamamen istem dışı gerçekleşti ve benim açık rızam olmadan tarife değişikliği yapılmış oldu.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak N*** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, sesli komut sistemlerinde herhangi bir hata olmadığını, hatanın bende olduğunu söyleyerek defalarca eski kampanyama geçemeyeceğimi ifade etti ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı.
5060**1900 numaralı bireysel Vodafone hattım için, istemeden onaylanmış olan bu yeni kampanyanın iptal edilerek eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Açık onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hattımın eski tarifeme geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
