to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Abonelikler Nedeniyle 1000 TL Fazla Ücret Ve Destek Eksikliği
Vodafone hattımın sonu 9182 ile biten numaram üzerinden bilgim ve onayım olmadan dijital abonelikler başlatıldığını fark ettim. 20.01.2026 tarihinde Portföy, Mobil, FitPlanMe, 1240MobiCenter ve 1240NovaFun World isimli dört farklı abonelik aynı anda açılmış görünüyor ve güncel faturama haksız yere yaklaşık 1.000 TL fazladan ücret yansıtılacağı belirtiliyor.
Bu abonelikler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS’e veya bildirime onaylayıcı cevap yazmadım, kendim böyle bir işlem yapmadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bu aboneliklerden kaynaklı tüm ücretlerin mevcut faturamdan ve gerekiyorsa geçmiş/gelecek dönem faturalarımdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra bu şekilde dışarıdan, iznim ve açık onayım olmadan herhangi bir dijital abonelik tanımlanmamasını ve bu konuda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız telefonu açtığımda sürekli BİP BİP sesi vardı, iletişim kuran olmadı. Sorunumun çözüldüğüne dair bilgi alamadım.
Henüz bir cevap alamadım. Ne arayan var ne de mesaj atan. Markaya hiç yakıştıramadım
