to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepte Fun Aboneliği Ve 239 TL Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone hattım üzerinden 2026 Ocak ayında, onayım ve bilgim dışında “Cepte Fun” isimli bir abonelik başlatıldığını ve bu abonelik için faturama 239 TL yansıtıldığını fark ettim. Ankara’da kullandığım faturalı hattım için, hiçbir onay vermediğim ve hiçbir üyelik talebinde bulunmadığım bu hizmete haksız şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kendilerine ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Söz konusu “Cepte Fun” aboneliğinin hattımdan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, 2026 Ocak dönemine ait faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve yapılan ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
