to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliğiyle İlgili Mağduriyet Endişesi
23 Ağustos 2025 saat 12:48'de, 3699 numarasından "Veedz servisi" adı altında, vergiler dahil 229 TL'lik bir abonelik başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda, popüler videolar için bir şifre ve aboneliğin her ay otomatik olarak yenileneceği, iptal için ise "iptal veedz" yazıp 3699'a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Ancak ben hiçbir şekilde böyle bir abonelik başlatmadım ve iznim olmadan bu mesajı aldım.
Vodafone bireysel hattım olan 537 ******61 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, tarafıma iptal edildiğine dair resmi bir belge veya sözleşme gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride bu abonelik nedeniyle faturama herhangi bir ücret yansıtılırsa, bu tutarın da tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesini istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, şu an faturama yansıyan bir ücret olmadığını belirttiler. Buna rağmen, ileride oluşabilecek mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
