Baskı Balatası Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Dod-A**** Kağıthane’den 16.04.2026 tarihinde 2022 model Volkswagen Polo marka aracı, Dod ekspertiz raporu ve 2. El garantisi ile birlikte satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 300 km sonra araç arıza verdi ve ben de 01.06.2026 tarihinde Dod servisine başvurdum.

Serviste yapılan kontrollerde aracın baskı balata olarak adlandırılan kavrama mekanizmasının bitişi olduğu ve değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 100.000 TL masraf çıktığı tarafıma bildirildi. Ben, aracı garantili ve ekspertiz raporlu olarak aldığımı, tüm garanti belgelerini ve ekspertiz raporunu sunduğumu özellikle belirttim.

Buna rağmen, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, parçanın arızalı değil, ömrünü tamamlamış olduğu gerekçesiyle bu masrafın tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Oysa aracı aldıktan sadece birkaç yüz kilometre sonra baskı balatanın tamamen bitişi, benim açımdan ayıplı/kusurlu bir araç satışı anlamına gelmekte ve ekspertiz raporuna da güvenimi sarsmaktadır. Bu arıza nedeniyle aracımı günlerdir kullanamıyor, evimin önünde çalışmaz vaziyette bekletmek zorunda kalıyorum. Ayrıca bu durumda 2. El garantisinin ne işe yaradığını sorgular hâle geldim.

Tüm bu nedenlerle, aracı aldığım tarihten çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu kavrama arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaklaşık 100.000 TL’lik tamir masrafının tamamının D**** Oto A**** Kağıthane / Dod tarafından karşılanarak aracımın eksiksiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.