to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Clipo Üyeliği Nedeniyle Haksız Fatura Tahsilatı
Vodafone’a ait sonu 6553 ile biten faturalı hattımda, bilgim ve iznim olmadan Clipo isimli bir üyelik başlatılmış ve Eylül, Ekim, Kasım ayı faturalarıma her ay 239 TL olmak üzere toplam 717 TL yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Hattın yasal sahibi olarak adım R***** A****’dır.
Durumu Eylül ayında fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu üyelik iptal edildi ancak geçmiş aylara ait 717 TL’lik bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. İznim ve onayım olmadan başlatılmış bir üyelik için ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edilen toplam 717 TL’nin tarafıma iadesini, bu izinsiz üyeliğin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
