to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Ücret İadesi İsteği
Vodafone faturalı hattım 0546*****80 için Aralık ayından bu yana üst üste iki faturamda normalden fazla ücretlendirme yapılmıştır. Faturalarım her ayın 20'sinde kesiliyor ve son iki faturamda aşım ücreti yansıtıldığını gördüm; ancak hattımda herhangi bir aşım iznim yok ve böyle bir onay vermedim.
Faturalarımda aşım olarak görünen bu kalemin neye dayanarak yansıtıldığını anlamıyorum ve bu durumun hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, Aralık ayından itibaren son iki faturamda haksız yere yansıtılan tüm fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda aşım iznim olmadığı halde aşım ücreti yansıtılmasına sebep olan durumun düzeltilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
