to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattımda, bilgim ve onayım olmadan standart aşım paketi tanımlandı. Bunu fark edince iptal etmek için SMS ile 7000’e yazmam istendi; ben de talimatı uygulayıp mesaj attım ve tarafıma paketin iptal edildiği bildirildi.
Ancak paketin iptal edildiği söylenmesine rağmen bu işlem için hesabımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili Tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
İznim olmadan tanımlanan bu standart aşım paketi nedeniyle kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür otomatik tanımlamaların onayım olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim iyi günler.
Teşekkürler
