to read complaints and reviews, or file yours.Avantajlı Aşım Paketi İptalinde Yaşanan Tobi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan Avantajlı Aşım Paketi’ni iptal ettirmek ve iznim dışında hatta yansıtılan 1 GB aşım paketinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Vodafone yapay zekası Tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde, “iptal avantajlı aşım internet” yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiği söyleniyor; ancak bu işlemi defalarca denememe rağmen “yanlış mesaj” uyarısı alıyor ve iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve paket iptalini kendi başıma gerçekleştiremiyorum. Hattım 0543 836 ** ** numaralıdır ve hattımda taahhüdüm bulunmaktadır. İstemeden devreye giren aşım paketinin iptal edilmesini, ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Avantajlı Aşım Paketi’nin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hattımdaki ilgili paketlerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
