to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Kesintisi Ve Temsilcinin Telefonu Kapatması
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden 659 TL tutarında işlem yapılmıştır. Apple üzerinden yapıldığı için neye ait olduğunu, hangi ürün veya abonelik için kesinti alındığını göremiyorum ve bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim.
Yaklaşık 1,5 ay önce fark ettiğim bu yetkisiz işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen görüştüğüm temsilci telefonu yüzüme kapattı. Ne işlemle ilgili bir açıklama yapılmış ne de iade ya da inceleme süreci başlatılmıştır.
Hattımdan iznim olmadan alınan 659 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve müşteri temsilcisinin telefon kapatma davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
