İzinsiz Apple Harcamasıyla 2700 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a ait 0545********27 numaralı hattımın Şubat dönemine ait faturasına, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 2700 TL tutarında bir Apple harcaması yansıtıldı. Ben böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir Apple servisine bu şekilde bir ödeme onayı vermedim.

Durumu öğrenir öğrenmez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Apple ile görüştüm. Vodafone, faturama yansıyan bu tutarın Apple üzerinden yapılan bir harcamadan kaynaklandığını söyledi. Ardından Apple’ı aradığımda, normal bir iPhone telefonun benim hattıma/hesabıma bağlandığını ve harcamanın buradan yapıldığını ifade ettiler. Bu işlem kesinlikle bana ait olmadığı halde Apple, yaklaşık 2700 TL’lik tutarın sadece 800 TL civarındaki kısmını düşebileceklerini, kalan tutarı ise ödemem gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 10–15 gündür hem Vodafone hem Apple ile iletişim halindeyim; ancak mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen, güvenlik zaafiyeti olduğu açık olan bu işlemin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Gerek Vodafone’un, gerekse Apple’ın sistemlerindeki güvenlik açığından veya hatasından kaynaklanan bu işlem nedeniyle benden tahsil edilen/edilmek istenen yaklaşık 2700 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu işlemin tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bana ait olmadığı açık olan bu harcamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.