Kapalı Restorana Açılan Siparişte Yanıltıcı Bilgi Ve Güven Kaybı

06.09.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Burger King Karşıyaka şubesinden yaklaşık 16:40 civarında 470 TL tutarında sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda 18:40’ta hâlâ beklememi, restoranla görüştüklerini, siparişi hızlandırma talebi oluşturduklarını ve uygun kurye beklediklerini söylediler. Restoran eve oldukça yakın olduğu için kendim gidip kontrol etmek istedim ve restoranın kapalı olduğunu gördüm. Kapalı olan, çalışmayan bir restoran için sipariş açmaları ve ardından “restoranla görüştük, hızlandırma talebi oluşturduk, uygun kurye bekliyoruz” demeleri hem yanıltıcı hem de müşteriyi oyalayan bir tutumdur.

Saatlerce bekletilip, kapalı restorana sipariş açılması ve bu süreçte bana gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi nedeniyle Trendyol Yemek’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha asla bu platformdan sipariş vermek istemiyorum. Hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve kapalı/restoran dışı işletmelere sipariş açılmaması için gerekli kontrollerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 11575314794.