to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Küflü Kaşar Peynirine İade Reddi
06.09.2026 tarihinde BİM’in Manisa ili Yunusemre ilçesi Horozköy Şubesi’nden aldığım Aknaz marka tam yağlı taze kaşar peynirinin paketini açtığımda ürünün küflü olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece riskli bu durum üzerine ürünü fişimle birlikte Manisa ili Yunusemre ilçesi Akgedik Şubesi’ne götürerek iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağazadaki görevli, ürünü başka bir BİM mağazasından almış olabileceğimi, kendi mağazalarının bu durumdan zarar göreceğini söyleyerek iade ya da değişimi kesin bir dille reddetti. Hem bozuk ve küflü bir ürünle karşılaşmış olmam hem de bu şekilde mantıksız bir gerekçeyle mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Küflü çıkan ürünüm için iade veya ürün değişiminin yapılmasını ve bu süreçte bana karşı sergilenen üslup ve gerekçe nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
06.09.2026'da BİM Manisa Yunusemre 50. Yıl Şubesi'nden aldığım Aknaz tam yağlı taze kaşar peynirinin paketini açtığımda küflü olduğunu fark ettim. Ürünü fişimle birlikte Manisa Yunusemre Akgedik Şubesi'ne götürerek iade ve değişim talep ettim, ancak görevli ürünün başka bir mağazadan alınmış olabileceğini söyleyerek ve mağazanın zarar göreceğini belirterek talebimi kesin bir dille reddetti. Şu ana kadar benimle irtibata geçilmedi ve durumumun düzeltilmesi için bir adım atılmadı.
