İzinsiz Apple App Store Aboneliği Ve Vodafone Üzerinden Yüklenen Ücretin İadesi Talebi

İbrahim · 2026-01-07T17:51:46+03:00

Hile yapanlar tarafından Vodafone hattıma ait hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple App Store üzerinden işlem yapılmış ve numaram üzerinden abonelik alınmıştır. 1 Ocak günü hattımdan toplam 3.375 TL tutarında alışveriş çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir onay sorulmadı, tarafıma SMS veya benzeri bir bilgilendirme gelmedi. Durumu fark eder etmez Apple müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan işlemle ilgili iptal ya da iade konusunda yardımcı olunmadı, yalnızca aboneliği iptal edebildim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da mağduriyetimin giderilmesi için destek talep ettim fakat bana bu parayı ödemek zorunda olduğum söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem Apple hem de Vodafone tarafından yönlendirilmediğimi, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Şu an ilgili aboneliği iptal ettirmiş bulunuyorum ve bu ayki ödemeyi yapmak zorunda kalacağım, ancak bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştirilen 3.375 TL’lik işlemin iadesini talep ediyorum. Hile kaynaklı bu işlemlerle ilgili olarak Apple ve Vodafone’un ortak şekilde inceleme yapmasını, hattım üzerinden yapılan bu haksız işlemin iptal edilmesini ve tarafıma ödenen tutarın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve hesabım üzerinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Apple App Store Üzerinden İzinsiz 3.024,31 TL Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

Reyhan

Vodafone

177

Apple App Store üzerinden hattıma, Vodafone faturama 2 Ocak tarihinde 3.024,31 TL tutarında izinsiz bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir onayım, abonelik başvurum veya bilinçli bir satın alma işlemim olmamasına rağmen bu tutarı faturamda görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilg...

apple-app-store-uzerinden-izinsiz-302431-tl-ucret-yansitilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Ve İade Talebim

Nehir

Vodafone

108

Mayıs ayından bu yana hattıma bilgim dışında “Apple Hizmeti” adı altında toplam 1.445 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde Apple üzerinden böyle bir hizmet veya abonelik satın almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın almanın ne olduğunu göremediklerini ve bu konuda ya...

Habersiz App Store Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Gamze

Vodafone

598

Kasım ayında Vodafone faturamda, Apple App Store / iTunes üzerinden haberim ve onayım olmadan 2.400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Herhangi bir uygulama, abonelik veya satın alma işlemi yapmadığım halde bu bedel faturama yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım v...

1 Yorum

Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı

Şeydanur

Vodafone

308

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden çeşitli tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Aralık faturama App Store kaynaklı 1.680 TL, kasım ayında ise yaklaşık 2.500 TL civarında yine Apple/App Store açıklamalı ücret eklenmiş durumda. Ne benim ne de ailemden birinin bu tutarlarla ilgil...

Apple Kimliği Kullanılarak Yapılan İzinsiz Harcamalar Nedeniyle 1.750 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Elif

Vodafone

242

Vodafone hattıma ait telefon faturamda 24.11.2025 tarihinde iznim ve onayım dışında pek çok harcama yansıtıldığını fark ettim. 24 TL, 59,99 TL, 64,99 TL, 249 TL, 39 TL, 10,99 TL gibi farklı tutarlarda birçok işlem görünmekte ve toplamda yaklaşık 1.750 TL civarında bir tutar faturama yansımış durumda...

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg