İzinsiz Apple App Store Aboneliği Ve Vodafone Üzerinden Yüklenen Ücretin İadesi Talebi

Hile yapanlar tarafından Vodafone hattıma ait hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple App Store üzerinden işlem yapılmış ve numaram üzerinden abonelik alınmıştır. 1 Ocak günü hattımdan toplam 3.375 TL tutarında alışveriş çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir onay sorulmadı, tarafıma SMS veya benzeri bir bilgilendirme gelmedi.

Durumu fark eder etmez Apple müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan işlemle ilgili iptal ya da iade konusunda yardımcı olunmadı, yalnızca aboneliği iptal edebildim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da mağduriyetimin giderilmesi için destek talep ettim fakat bana bu parayı ödemek zorunda olduğum söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem Apple hem de Vodafone tarafından yönlendirilmediğimi, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Şu an ilgili aboneliği iptal ettirmiş bulunuyorum ve bu ayki ödemeyi yapmak zorunda kalacağım, ancak bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştirilen 3.375 TL’lik işlemin iadesini talep ediyorum. Hile kaynaklı bu işlemlerle ilgili olarak Apple ve Vodafone’un ortak şekilde inceleme yapmasını, hattım üzerinden yapılan bu haksız işlemin iptal edilmesini ve tarafıma ödenen tutarın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve hesabım üzerinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.