Aynı Gün Kurulum Sözü Verildi, Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

5 Eylül akşamüzeri Digiturk’ü arayarak spor paketi hakkında fiyat bilgisi aldım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, başvuruyu kabul etmem halinde aynı gün içinde kurulumun kesin olarak yapılacağı garantisini verdi. Bunun üzerine abonelik başvurumu onayladım. Temsilci, çalıştıkları bayi olarak Kilis Elektronik’in ismini ve telefon numarasını paylaştı, akşam 8’e kadar açık olduğunu söyleyerek oraya gitmem halinde cihazı alıp televizyona bağlayarak hemen kullanabileceğimi belirtti.

Sonrasında yönlendirildiğim Kilis Elektronik’i defalarca aradım, telefonlara uzun süre cevap verilmedi. Sadece bir kez ulaştığımda ise bugün kurulum yapılamayacağını ve dükkânda kimse olmadığını söylediler. Derbi maçı için özellikle aynı gün kurulum sözü alarak bu aboneliği başlatmıştım; maç geçtikten sonra bu aboneliğin benim için hiçbir anlamı kalmayacak.

Bu yaşananların ardından tekrar Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak numaramı sisteme aldıkları için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bayinizin verdiği yanlış bilgi ve tutulmayan sözler yüzünden mağdur oldum. Derbi günü için verilen kesin kurulum garantisi yerine getirilmedi, üzerine bir de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Digiturk sistemlerinizde kayıtlı müşteri numaram 1031700186’dır. Bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde devam etmesini istemiyorum, mutlak surette ve tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.