Vodafone Hatamda 23 Defa Ek İnternet Paketi Ve Faturamda 3300 TL Fazla Ücret

Vodafone mobil hattımı sadece evimdeki güvenlik kamerasında kullanıyorum ve bu hatla ayda ortalama 4 GB civarında internet kullanımı oluyor. Buna rağmen 1 Şubat’ta, Ocak 2026 faturama 8 defa bilgim dışında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Aynı durum 2 Şubat 2026 tarihinde ise çok daha abartılı şekilde tekrarlandı ve hattı bu kadar veri tüketecek şekilde kullanmam imkansız olmasına rağmen, bir gün içinde tam 23 kez ek paket alımı yapılmış görünüyor.

Sürekli ek paket tanımlamaları nedeniyle faturam toplamda yaklaşık 3500 TL’ye yükselmiş durumda. Hattım sadece ev kamerama takılı, başka hiçbir cihazda kullanılmıyor ve normal kullanımım bu seviyede bir tüketime kesinlikle ulaşmıyor. Buna rağmen, sanki yoğun internet kullanımı yapılmış gibi arka arkaya ek paketler tanımlanmış.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Hattın kullanım şekli ve geçmiş tüketim alışkanlığım ortadayken bu kadar fazla ek paketin tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm bu ek paketlerden kaynaklanan haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.