to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çift Paket Tanımlaması Ve Fazla Ücret İadesi
19.02.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden tobi aracılığıyla 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak sistem bu işlemi iki kere algılayarak hattıma toplam 100 GB tanımladı ve faturama tek paket ücreti olan 749 TL yerine 2 paket için 1.498 TL yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fazladan tanımlanan paketin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. “Müşteri memnuniyeti önceliğimiz” denmesine rağmen, yaşadığım bu mağduriyet şu an için giderilmiş değil.
Benim talebim, tobi üzerinden yapılan hatalı ikinci paket tanımlamasının iptal edilmesi ve 749 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir. Hattıma yanlış tanımlanan bu ek paketin ve yansıyan fazladan ücretin en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Vodafone bana ulaştı iadenin gerçekleşeceğini söylediler ilgilenen görevliye teşekkür ederim
Para iadesi yapılacağı söylendi ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
