Planlı Çalışma Açıklanmalı Ve Kesintili İnternet İçin Fatura Mahsup Edilsin

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Uzun zamandır haftada 2–3 defa internetim kesiliyor ve neredeyse her seferinde “genel arıza” veya “planlı çalışma” uyarısı görmekten bıkkınlık geldi. Sadece ben değil, bulunduğum binadaki diğer kullanıcılar da aynı şekilde mağdur oluyor.

En son Perşembe günü saat 13.15 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Üç gündür “planlı çalışma” denilerek süren bu kesintinin hâlâ devam etmesini ve bir türlü tamamlanamamasını anlamakta zorlanıyorum. Eğer saha personeliniz yetersizse buna göre personel sayısını artırmanız, gerekli planlamayı yapmanız gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu kesintilere rağmen, internetsiz kaldığımız günlerin hizmet bedeli faturadan düşülmüyor. Sürekli zam yaparken çok hızlı davranan bir firmanın, iş kesintilere ve müşterinin mağduriyetine geldiğinde bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet olarak görüyorum.

İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’indeki bu sürekli ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, devam eden planlı çalışma sürecinin net biçimde açıklanmasını ve internet hizmeti alamadığım günlerin fatura tutarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.