İnternet Ve Telefon Hattım Çalışmıyor, Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom’un Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki adresimde, 8824155850 numaralı internet hattım ve aynı adresteki telefon hattım üzerinden 28.07.2026 Salı gününden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Dört gündür ne internet bağlantım var ne de telefon hattım çalışıyor.

Arıza kaydı açtığım gün gelen yetkili personel, altyapı arızası olduğunu söyledi. Ancak bu süre içinde sadece benim hattımda sorun olduğu, aynı binadaki ya da çevredeki komşularımda benzer bir şikayet bulunmadığı ortaya çıktı. Türk Telekom uygulamasında hâlâ “arıza tespiti yapıldığı” ibaresi görünüyor fakat herhangi bir teknik personel yönlendirmesi yapılmadı.

Telefonla aradığımda da sadece sesli yanıt sistemine bağlanabiliyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Reklamlarda yüksek ücretler karşılığında kesintisiz ve sınırsız hizmet vaat edilirken, gerçekte günlerdir en temel hizmetlerden dahi yararlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.