to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Pay Özelliği Ve Faturadaki 43 TL Ücret
Vodafone’a ait 0542 ile başlayan faturalı hattımda daha önce Vodafone Pay/mobil ödeme özelliğini kapattırmıştım ve uzun süredir faturama herhangi bir mobil ödeme yansımıyordu. Ancak Ağustos ayı faturamda, benim yeniden bir onayım veya talebim olmamasına rağmen mobil ödeme/Vodafone Pay özelliğinin tekrar otomatik olarak açıldığını ve 43 TL civarında bir tutarın iTunes Store/mobil ödeme olarak faturama eklendiğini gördüm.
Vodafone Pay veya mobil ödeme hizmetini kendi rızamla yeniden açmadım, bu konuda herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden mobil ödeme yapılmış gibi ücret yansıtılması hem onayıma aykırı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
İzinsiz şekilde açıldığını düşündüğüm bu mobil ödeme/Vodafone Pay özelliğinin hattımda kalıcı olarak kapatılmasını, Ağustos faturamda yer alan yaklaşık 43 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
