İnternet Ve TV Hizmetindeki Sürekli Kesintiler İçin İade Ve Çözüm Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında 4 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı son derece zayıf. İnternete doğru düzgün bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum. Aynı paket kapsamında yer alan TV hizmetinde de eksik kanallar nedeniyle tam anlamıyla kullanım sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 8 gün içinde düzeleceği söylendi ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen bu 2 aylık süre boyunca tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve hiçbir indirim ya da iade uygulanmadı. Hem internet hem TV hizmetini tam alamadığım halde, tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Adana’da bulunan aboneliğime ait abone numaram 1031904195’tir. Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, bu süreçte alamadığım hizmetler için faturalarımda indirim veya iade uygulanmasını ve TV tarafındaki eksik kanalların da bir an önce açılmasını talep ediyorum.