to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Abonelik Ücretleri Hakkında İtiraz
Vodafone faturalı hattım 5xx 445 34 48 üzerinde, telefonuma bulaşan virüs kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde, bilgim ve iznim dışında iki adet abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu aboneliklere hiçbir şekilde kendi rızamla giriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim.
Üyelikleri fark eder etmez iptal ettirmeme rağmen, bu abonelik ücretlerinin Şubat ayı faturama yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Benim talebim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliklerin ücretlerini ödemek istemiyorum ve faturama yansıtılan/yansıtılacak abonelik bedellerinin tamamının iptal edilerek geri alınmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sanki kendim üye olmuşum gibi “kendiniz üye olmuşsunuz, ücreti ödeyeceksiniz” şeklinde yanıt aldım. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmadığımı açıkça belirtiyorum ve bu haksız ücretlendirmeden dolayı mağdur edilmek istemiyorum. İznim dışında açılan bu aboneliklerin detaylı olarak incelenmesini ve faturama yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok tabii