Nike Ayakkabısında Açılma Ve Deformasyon Sorunu, Garanti Reddi Haksızlığı

20 Mart tarihinde In Street Canpark AVM Ümraniye şubesinden Nike 195237031825 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde açılma ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için önce 27 Temmuz’da, ardından 30 Temmuz’da olmak üzere iki kez In Street firmasına teslim ettim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma hiçbir somut ve teknik gerekçe sunulmadan, tamamen matbu bir şablon metinle “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesine göre, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar üretim hatası kabul edilmekte ve aksini ispat yükü satıcıya ait bulunmaktadır. Firma, ayıpların benden kaynaklandığını gösteren herhangi bir teknik rapor ya da açıklama sunamamıştır.

Bu nedenle verilen ret kararlarının haksız olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve inceleme ret raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.