Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Ve İadesi Reddedildi

Sehrimodabutik’ten dün iki adet elbise siparişi verdim. Bugün firmaya yazarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ürünler henüz kargoya bile verilmemiş, sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bana iptal ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ardından da çelişkili şekilde ürünü kargoya verdiklerini belirttiler ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgi mesajı ulaşmadı, siparişim sisteme girdiğimde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor.

Elimde sipariş ve yazışma kayıtlarım, ayrıca sipariş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Siparişim henüz kargoya verilmemişken iptal talebimin kabul edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.