to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yanıtsız, Ürün Görsellerle Uyuşmuyor
Finechange markasının Instagram sayfası üzerinden bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün, sitedeki görsellerle aynı olmadığı gibi belirgin dikiş hataları içeriyor. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra, dün ulaştı ve teslim alır almaz iade talebimi ilettim.
İade için siteden işlem yapmam gerektiği söylendi ancak siteye giriş yapamıyorum. WhatsApp destek hattı üzerinden yazdığımda da yardımcı olmuyorlar, mesajlarıma net bir dönüş alamıyorum ve telefonla aramalarıma cevap vermiyorlar. Mail attım, destek talebi oluşturmam istendi, onu da yaptım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ancak sabit bir müşteri hizmetleri numarası paylaşmıyorlar, numara vermelerini istediğimde de cevap alamıyorum.
Ödememi Iyzico/İyzipay üzerinden kredi kartı ile yaptım. Ürün kodu 789lv 5972g olan bu elbiseyi iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Elimde fatura, yazışmalar ve e-postalar bulunmaktadır, istenmesi halinde hepsini paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
