to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme Seçeneği Yok, Müşteri Hakları Engellendi
Türkiye Hayat Emeklilik’te 101981537 numaralı BES sözleşmemin katkı payını düşürmek istiyorum; ancak ne mobil uygulamada ne de telefon kanallarında katkı payı düşürme seçeneği sunulmuyor. Uygulamada sadece katkı payını artırma seçeneği bulunuyor, katkı payını azaltmak istediğimde ise herhangi bir işlem yapamıyorum.
Dünden beri hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen katkı payı düşürme talebimi iletemedim. Bu durum, müşteri olarak sözleşmem üzerindeki temel bir hakkımı kullanmamı engellediği için ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Katkı payımı düşürebileceğimi bir kanalın acilen açılmasını veya katkı payımın tarafınızca düşürülmesini ve bununla ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
