İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Faturama Yansıtılan Ek Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Bilgim ve onayım olmadan iki adet oyun/uygulama sitesine, Novafunworld ve Mobicenter’a abonelik başlatıldığını Aralık ayı faturamda gördüğüm yüksek tutar sayesinde fark ettim. Normalde yaklaşık 158 TL olan faturam, bu ay ek kullanımlar altında yansıtılan 458 TL ile birlikte çok yüksek gelince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, bu iki siteye aboneliğim bulunduğunu, bunun da ziyaret edilen sitelerde açılan pencerelere istemeden tıklanmasıyla gerçekleşmiş olabileceğini söylediler. Yani pencereyi kapatmak için dokunduğunuzda bile abonelik başlatılabildiğini, insanların bu şekilde haberleri olmadan mağdur olabildiğini ifade ettiler.

Bu durumu öğrendiğimde hem çok şaşırdım hem de ciddi anlamda öfkelendim, çünkü ben herhangi bir sözleşme, onay, SMS doğrulaması ya da bilinçli bir işlem yapmadım. Vodafone yalnızca bu abonelikleri iptal etti ve hattıma kısıtlama getirdi, ancak faturama yansıyan 458 TL’lik haksız tutarın iade edilemeyeceğini, kendilerinde görünmediğini belirttiler. Buna rağmen bu ücret Vodafone faturası üzerinden tahsil ediliyor ve bu çelişki bana göre ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem Vodafone’dan hem de Novafunworld ve Mobicenter’dan, iznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle Aralık ayı faturama yansıtılan 458 TL’lik ek ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz ve dolaylı tıklamalarla başlatılan aboneliklerin derhal durdurulmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.