İzinsiz Abonelik Başlatılması Ve Fatura Yansımaları Hakkında Şikayet

Vodafone hattıma 23 Ocak 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında 1240 numarasından “Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır, iptal edilmezse aylık yenilenecektir” içerikli bir SMS geldi. Ben bu servise hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve iznim olmadan hattıma böyle bir abonelik başlatılmasından ve faturalama yapılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin kendi sistemlerinden yapılmadığı söylendi. Ancak mesaj hattıma Vodafone kullanıcısı olarak ulaştığı için, şu anda ya da ileride bu tür aboneliklerin hattıma tanımlanması ve faturama yansıtılması konusunda güvensizlik yaşıyorum.

İznim ve açık onayım olmadan hiçbir abonelik başlatılmamasını, bu tür servislerin hattıma otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli tüm güvenlik ve engelleme işlemlerinin yapılmasını ve bu mesaj nedeniyle hattıma şu anda ya da ileride herhangi bir ücret yansımayacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde zorlayıcı ve onayım dışında abonelik teşvik eden SMS’lerin tarafıma gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.