to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Başlatılan Oyun Servisi Aboneliği Endişesi
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan “Mobicenter oyun servisi” ile ilgili “Aylık vergiler dahil 279 TL’ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır, iptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım ve bilerek başlatmadığım bu tür bir 1240 aboneliğine kesinlikle üye olmak istemiyorum.
Bu durum üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci sistemlerinde herhangi bir üyelik görünmediğini söyledi. Ancak hattıma bu şekilde bir mesaj geldiği için ileride faturama yansıyacak gizli ya da sonradan tanımlanacak bir abonelik ücreti konusunda endişe duyuyorum.
İznim dışında başlatılmak istenen bu 1240/Mobicenter aboneliğinin hattımda hiçbir şekilde aktif edilmemesini, şu anda ve gelecekte bu abonelikten kaynaklı herhangi bir ücretin faturama yansımamasını ve hattım üzerinden bu tarz içerik servislerine iznim olmadan abonelik açılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum. Olası bir ücret yansıtılması durumunda da tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
