to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve 4557 ile biten hattıma ait 15 Aralık tarihli faturamda, “aksesuar koruma ücreti” adı altında 790 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana öncesinde ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme veya onay alınması söz konusu olmadı. Bilgim ve iznim dışında hattıma yansıtılan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunuma çözüm üretilmedi. Yaklaşık 10 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bedavaya para kazanılıyormuş gibi, onayım olmadan böyle bir kalem eklenmesini doğru bulmuyorum.
İlgili “aksesuar koruma ücreti” nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın bu ücret kalemi çıkarılmış şekilde yeniden düzenlenip tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 10 yıllık müşteriniz olarak Vodafone hattımı kapatarak farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Vodafone mobil faturaya ek cihaz almak için yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca deneme yapıyorum. Her seferinde “sistemsel hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hattımın son 4 hanesi: 9727. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyl...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dün gece Samsung A16 ve General Mobile ERA 30 modellerini sipariş ettim. ERA 30 modelinden vazgeçip hemen iptal işlemi yaptım ve uygulama üzerinden "iptal edilmiştir" bilgisi verildi. Ardından Samsung A16 siparişi verdim. Ancak, her iki cihazın da toplam 2000 TL...
Vodafone Yanımda uygulamasında Opet ile anlaşmalı 1000 TL üzeri yakıt alımlarında 200 TL indirim kodu kampanyası görünmüyor. 2 gündür sürekli uygulamayı kontrol etmeme rağmen sadece bu kampanya eksik olarak gözüküyor, diğer kampanyalarda herhangi bir sorun yok. Kampanya şartlarını ve hattımın uygunl...
Vodafone mobil hattımda her ay düzenli olarak paket yükleme sorunu yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartı ile paket yüklemeye çalışmama rağmen, işlemden sonra paketim hatta tanımlanmıyor ve 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen paketim aktif hale gelmiyor. Bu durumla ilgili d...
Yorumlar