İzinsiz 500 MB Aşım Paketi Ve 175 TL Ücretlendirme İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımı kullanırken bugün yaklaşık 14:10 sularında araç kullanıyordum ve herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde bir anda tüm internet paketimin bittiğine dair bildirimler almaya başladım. Ardından 1–2 dakika içerisinde peş peşe 6 adet SMS geldi ve hattıma istemim dışında 500 MB aşım paketi 175 TL olarak tanımlandığını gördüm.

Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir kullanım yapmadığımdan eminim ve yapılan bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Üstelik İstanbul Sarıyer genelinde 5g altyapınız doğru düzgün çekmezken, hem internetten verim alamayıp hem de üstüne böyle yüksek tutarlı bir aşım ücretiyle karşılaşmak benim için kabul edilebilir değildir.

Daha önce bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone faturalı hattım üzerinden yapılan bu 500 MB’lik aşım paketinin ve yansıtılan 175 TL tutarındaki ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.