to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 239 TL Vizyon Mobil Ücretlendirmesi Ve Geri İade Talebi
Vodafone hattım 5354****94 üzerine, bilgim ve onayım olmadan Vizyon Mobil adı altında bir ücretlendirme yapılmış ve faturama yansıtılmış. Ocak 2026 faturamda 239 TL, Şubat 2026 faturamda da yine 239 TL olmak üzere toplam iki kez bu ücreti fark ettim. Ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir linke tıklayıp SMS ile onay da göndermedim.
Vizyon Mobil’i aramak istediğimde ise internette şirketin Ocak ayında kapandığına dair bilgilerle karşılaştım; bu durum da kafamı iyice karıştırdı. Buna rağmen Vodafone faturama bu isimle ücret yansıtılması ve iki aydır tahsil ediliyor olması beni mağdur etti.
Vodafone’dan, hattıma bilgim dışında tanımlanan bu işlemin derhal iptal edilmesini, Ocak ve Şubat aylarında kesilen toplam iki adet 239 TL’lik tutarın eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür izinsiz ücretlendirmelerin nasıl ortaya çıktığı konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra hattıma benim açık ve net onayım olmadan hiçbir ek servis veya abonelik tanımlanmamasını, gerekiyorsa bu tür servislerin hattıma tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Vodafone tarafından arandım ancak ücret iadem yapılmadı ve faturamda hala 239 lira borç gözüküyor
