İzinsiz 20 GB Ek Paketi Ve 459 TL Ücretine Şikayet

Ulaş

01 Nisan 07:28

Vodafone Türkiye abonesi olarak kullandığım faturalı hattım için 15 Mart tarihinde aylık 420 TL tutarında taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak bilgim ve açık onayım olmaksızın hattıma aylık 20 GB internet içeren ek bir paket tanımlandığını, henüz kesilmeyen Nisan ayı faturamda güncel tutar olarak 459 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu ek paketle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve SMS ya da arama yoluyla herhangi bir şekilde bilgilendirilmemişim. Paketi ben talep etmediğim gibi, Vodafone müşteri hizmetlerini veya mağazayı arayıp böyle bir işlem de yaptırmadım. Buna rağmen hattıma ek paket tanımlanması ve 459 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılması, Tüketici Hakları'na aykırı ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Balıkesir Erdek’te kullandığım 5317****59 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında tanımlanan 20 GB ek internet paketinin derhal iptal edilmesini, bu paketten kaynaklanan tüm ücretlerin Nisan faturamdan tamamen düşürülmesini ve haksız şekilde yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı, sürecin takibini bu doğrultuda yapacağımı bildiririm.

izinsiz-20-gb-ek-paketi-ve-459-tl-ucretine-sikayet-1.jpg

Vodafone

01 Nisan 07:40 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 20 GB Paket Fiyatı 208 TL'den 370 TL'ye Çıktı: Aşırı Zam Ve Teklif Talebi

Tolga

Vodafone

27 Mart 13:41

128

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. Evde üç kişiyiz ve üçümüzün de hattında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aynı faturalı paket bulunuyor. Şu anda bu paket için hat başına 208 TL ödüyoruz ve taahhüt süremiz 15.04.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüt bitişi sonrası aynı paket iç...

vodafone-20-gb-paket-fiyati-208-tlden-370-tlye-cikti-asiri-zam-ve-teklif-talebi-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketi Tekrar Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

12 Kasım 2025 09:25

2.358

"Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."

1 Destek

Semah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hatalı Paket Satışı Ve Cayma Bedeli Talebi

Semah

Vodafone

30 Mart 16:07

133

"Mağduriyetimi kısa sürede çözen Mahmut Bey ve Mehmet Bey’e teşekkürler. Uygun fiyatlı yeni tarifem ve hediye GB tanımlaması ile sorunum tamamen giderildi. Mahmut Bey ve Mehmet Bey gibi çözüm odaklı profesyonellerle çalışmak Vodafone kalitesini gösteriyor."

vodafone-yanlis-bilgilendirme-sonucu-hatali-paket-satisi-ve-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Timurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü