to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarifem kapsamında her ay 500 TL’lik faturaya karşılık 60 GB internet hakkım var. Bunun yanında son 3 aydır her ay ayrıca 725 TL karşılığında 50 GB’lik aylık ek internet paketi satın alıyorum.
Bu ay kullanımımı detaylı kontrol ettiğimde şunu fark ettim: Faturamdan gelen 60 GB internet hakkım tamamen bitmeden, hâlâ 11,16 GB internet hakkım duruyorken, sistem kendi tanımlı paketimi yok sayıp 20 Mart’ta aldığım 50 GB ek paketi harcatmaya başlıyor. Yani 7 Nisan itibarıyla sona erecek olan faturadan kaynaklı 11,16 GB hakkım kullanılmadan yanmış oluyor, ben de bunun yerine ekstra ücret ödediğim ek paketi kullanmış oluyorum.
Bu durum 3 aydır bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, oldukça ilgisiz bir ses tonuyla sadece “sistem böyle” denilip konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben kendi tarifemden kaynaklı 60 GB internet hakkım varken bunun kullanılmadan yanmasını ve yerine benim ayrıca para vererek aldığım ek paketin kullandırılmasını kabul etmiyorum. Faturama tanımlı kalan 11,16 GB başta olmak üzere, son 3 aydır kullanılamadan yanan internet haklarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bundan sonraki aylarda da öncelikle kendi paketimin bitirilip daha sonra ek paketin devreye girmesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmediği takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet kullanım hakkım bittiğinde, hiçbir onayım ve rızam olmadan hattıma otomatik olarak 500 MB ve 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor. Ben internet almak istemiyor olabilirim ya da istersem kendi seçtiğim farklı bir paketi almak isteyebiliri...
4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve Aralık ayının 28’inde hattıma 749 TL karşılığında 50 GB ek internet paketi satın aldım. Telefonumda her zaman olduğu gibi arka planda internet harcayan uygulamaları kapatıyor, tasarruflu kullanmaya özen gösteriyorum. Buna rağmen bu 50 GB’lik paket sadece 4 gün...
Vodafone mobil internet hattımda Youtube.com için sınırsız kullanım hakkım ve ayrıca 50 GB internet paketim olmasına rağmen, sadece Youtube.com'a girmeme rağmen internetim bu gece tamamen bitti. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım. Her seferinde internetim haksız yere tükeniyor ve mağdur oluyor...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda aylık faturam 392 TL gelmekteyken, Mart ayı fatura tutarım herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde 558 TL olarak görünmektedir. Aradaki farkın “internet için ek kullanım” adı altında yansıtıldığını görüyorum. Vodafone uygulaması üzerinden...
Yorumlar