Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
İzinsiz 1 GB Tarife Geçişi Ve 144 TL Ücret İtirazı

ID:34984771

İzinsiz 1 GB Tarife Geçişi Ve 144 TL Ücret İtirazı

Serkan

Vodafone

25 Ocak 18:03

162

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“Çözüm sağlandı”

Yaklaşık üç ay önce Vodafone’un Kırmızı Fırsat 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 132 TL’lik kampanyasından faydalanarak operatöre geçiş yaptım ve bu tarife için 12 aylık taahhüt verdim. Ancak 22.01.2026 tarihinde, herhangi bir onayım ve tuşlama yapmamama rağmen, telesekreter araması sonrasında hattım iznim dışında Uyumlu 1 GB 1000 dakika tarifesine geçirilmiş ve ücret 144 TL olarak değiştirilmiştir.

Bu değişiklik tamamen bilgim ve rızam dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez, çözüm merkezini de bir kez aradım. Görüşmelerde, eski 20 GB tarifeme ancak güncel fiyat üzerinden geri dönebileceğim, ayrıca 36 TL cayma bedeli ve dört günlük kullanım ücretinin faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliğini kabul etmediğimi, bu işlemi dava ve farklı mercilere de şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Vodafone’dan talebim, iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesi, hattımın taahhüt verdiğim Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine yeniden, başlangıçta onayladığım 132 TL’lik eski fiyatı üzerinden taşınması ve bu süreçte haksız şekilde yansıtılması planlanan tüm ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır.

izinsiz-1gb-tarife-gecisi-ve-144tl-ucret-itirazi-4.jpg

izinsiz-1gb-tarife-gecisi-ve-144tl-ucret-itirazi-3.jpg

izinsiz-1gb-tarife-gecisi-ve-144tl-ucret-itirazi-2.jpg

izinsiz-1gb-tarife-gecisi-ve-144tl-ucret-itirazi-1.jpg

Vodafone

25 Ocak 19:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 19:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

26 Ocak 14:02

Bana çözüm değil başka bir tarifeye teklifi yaptınız. Ben eski tarifeme aynı ücretle geçmek istiyorum diyorum ama siz çözüm olarak bana tarife teklifi yaparak çözüm ürettiğinizi düşünüyorsunuz. Bu yaptığınızı her ortamda dile getireceğim ve haklı mücadeleme devam edeceğim

Serkan

05 Şubat 10:25

Çözüm sağlandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhsin sonuçtan memnun değil

İzinsiz Ücret Artışı Ve Taahhütlü Tarife İptali Talebi

Muhsin

Vodafone

05 Ocak 13:33

243

Vodafone hattım için Red’li 20 GB kampanyalı faturalı tarifeye geçtim. Bu tarifede 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu. İlk 3 ay içinde istediğim zaman iptal edebileceğim, iptal etmediğim takdirde ise Haziran ya da Ağustos 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak 135 TL üzerinden devam e...

izinsiz-ucret-artisi-ve-taahhutlu-tarife-iptali-talebi-2.jpg

izinsiz-ucret-artisi-ve-taahhutlu-tarife-iptali-talebi-1.jpg

Rızasız Tarife Değişikliği Ve SMS Kodu Suistimali

Yusuf

Vodafone

08 Ocak 16:05

322

31 Aralık 2025 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Görüşmede mevcut tarifemin süresinin dolduğu ve zamlı fiyatla devam edeceği bilgisi verildi. Bunun mümkün olmadığını, numaramı yakın zamanda Vodafone’a taşıdığımı belirttiğimde, “detaylı kontrol” ya...

Taşıma İşlemi Sonrası Farklı Fiyat Uyarısı: 208 TL Olarak Verilen Tarife 240 TL Olarak Görüntülendi

Ahmet

Vodafone

28 Aralık 2025 08:51

228

Başka bir operatör hattımı Vodafone’a taşırken 20 GB, 208 TL’lik Kırmızı Fırsat tarifesine geçiş için onay verdim. Ancak hatta tanımlanan paketin 240 TL olduğunu bugün, ilk geçiş günümde fark ettim. Yani bana söylenen ücretle hatta yansıtılan ücret birbiriyle örtüşmüyor. Tarifeye geçiş sırasında öz...

tasima-islemi-sonrasi-farkli-fiyat-uyarisi-208-tl-olarak-verilen-tarife-240-tl-olarak-goruntulendi-1.jpg

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Yanlış Tarife Tanımlanmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Kadir

Vodafone

20 Kasım 2025 18:11

143

"Teşekkürler"

Taahhütte Belirtilen 182 TL'ye Ek 26,98 TL Telsiz Ücreti Eklendi

Tayfun

Vodafone

25 Ocak 00:20

182

Vodafone faturalı hattım için Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesine Eylül 2025’te taahhüt vererek geçtim. Taahhüt esnasında bana tüm vergiler dahil, 1 yıl boyunca aylık 182 TL ödeyeceğim açık şekilde söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Dört ay boyunca faturalarım 182 TL olarak geldi. Ancak Ocak 2025...

taahhutte-belirtilen-182-tlye-ek-2698-tl-telsiz-ucreti-eklendi-1.jpg