to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Tarife Geçişi Ve 144 TL Ücret İtirazı
Yaklaşık üç ay önce Vodafone’un Kırmızı Fırsat 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 132 TL’lik kampanyasından faydalanarak operatöre geçiş yaptım ve bu tarife için 12 aylık taahhüt verdim. Ancak 22.01.2026 tarihinde, herhangi bir onayım ve tuşlama yapmamama rağmen, telesekreter araması sonrasında hattım iznim dışında Uyumlu 1 GB 1000 dakika tarifesine geçirilmiş ve ücret 144 TL olarak değiştirilmiştir.
Bu değişiklik tamamen bilgim ve rızam dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez, çözüm merkezini de bir kez aradım. Görüşmelerde, eski 20 GB tarifeme ancak güncel fiyat üzerinden geri dönebileceğim, ayrıca 36 TL cayma bedeli ve dört günlük kullanım ücretinin faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliğini kabul etmediğimi, bu işlemi dava ve farklı mercilere de şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Vodafone’dan talebim, iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesi, hattımın taahhüt verdiğim Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine yeniden, başlangıçta onayladığım 132 TL’lik eski fiyatı üzerinden taşınması ve bu süreçte haksız şekilde yansıtılması planlanan tüm ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana çözüm değil başka bir tarifeye teklifi yaptınız. Ben eski tarifeme aynı ücretle geçmek istiyorum diyorum ama siz çözüm olarak bana tarife teklifi yaparak çözüm ürettiğinizi düşünüyorsunuz. Bu yaptığınızı her ortamda dile getireceğim ve haklı mücadeleme devam edeceğim
Çözüm sağlandı
