Türk Telekom Fiber İnternet Nakil Talebi Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Ağır Mağduriyet

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için nakil talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 3 haftadır yeni adresimde kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, defalarca kurulum için randevu oluşturmama rağmen randevuların sistemde iptale düştüğü söyleniyor. Ancak bu iptallerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Kurulum için randevu veriliyor, ekipler gelmiyor ve sonrasında bunun sistemsel iptal olduğunu öğreniyorum. Müşteri numaram 1786157334’tür.

İşimi ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetimin giderilmesi için nakil ve kurulum işlemlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Randevuların neden sistemsel olarak iptal olduğunun araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.